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丁磊曾經說,“用三到五年再造一個網易”,是指將電商業務發展成網易的另一支柱業務。如果從網易做電商的2014年開始算,丁磊還剩下一年的時間。

就在不久前,媒體指出2018年年底,網易買下了亞馬遜中國海外購業務。毫無疑問,丁磊在電商業務上的賭注越下越大,而在遊戲業務受到監管的此時,丁磊也不能夠允許電商業務失敗。

作者:Oak 慶凡;微信公眾號:略大參考(ID:hyzibenlun)

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丁磊善於做產品。從一個遊戲公司轉向電商業務,而且做得不算差,其中唯一的邏輯就是善於做產品。

實際上,丁磊早就看上過電商這一業務。2002年的時候,丁磊曾向馬雲深入請教過電商業務,到了2003年,馬雲創辦了淘寶,丁磊也做了一個網上拍賣產品,但做了兩個月就關掉了,“因為假貨太多,我們處理不了就投降了”,他在接受《財經天下》採訪時說。

之後十多年間,阿里包圓了中國電商業務,從阿里那裡稍稍分到一杯羹的就只有京東。直到2014年8月,由於政策紅利,“跨境電商”打開了一個新突破口。

丁磊再次動了做電商的心思,做跨境,做自營。

跨境電商在當時是一條新賽道,不僅僅是電商,倉儲和物流、海外供應鏈都是重要元素,所以相比阿里和京東,網易這樣的新玩家仍然能夠在電商之外的其它兩個得分項上取勝。而從產品的角度,丁磊認為自營夠避開十年前遇到的假貨問題。


丁磊找到張蕾徵詢做跨境電商的意見。張蕾入職網易超過11年,負責過保險、理財業務,語速飛快,以極高的執行力著稱,兩人一拍即合。張蕾從北京調來之前做過電商的團隊,“從決策到調研,整個過程就一周時間”,網易考拉CEO張蕾說。

圖:2015年亞馬遜上線海外購·閃購

隨著考拉這樣的本地跨境電商的興起,消費者承擔的運費大大低於亞馬遜的這種模式。

於是亞馬遜做了驚人之舉——2016年10月底,亞馬遜在中國推出了Prime會員,只需繳納188元會員費後,全年能夠無限次免運費購買美國、日本以及歐洲等國家的商品。

這幾乎是不計成本的。Prime會員已經是一個在美國取得巨大成功的產品,即從2004年開始,亞馬遜向用戶承諾把原本需要8天左右的遞送時間縮短到2天,一旦購買會員之後,全年無限次遞送,在美國物流普遍需要8到10天的模式下,亞馬遜的這一承諾意味著自建物流,而且無限次遞送意味著難以估算的成本,當時華爾街都認為亞馬遜瘋了,但這一模式讓亞馬遜取得巨大成功。

亞馬遜本想在中國複製這一模式,背後也是不計成本投入的決心——中國用戶在繳納一次會員費用後全年無限次遞送,而且保證5-9個工作日送達,相比美國的境內不限次,中國用戶的是全球的物流成本。

對於亞馬遜而言,成本當然是驚人的。“Prime的會員費其實是不能負擔Prime會員服務的成本的,其實每個國家的Prime會員服務都是如此。無論是在德國、美國、日本還是中國都是如此。”負責Prime業務的亞馬遜高管曾坦言,基本一兩個包裹的配送費就花掉了一整年的會員費,更不用提中國這種跨境免費航空配送服務。

2017年在亞馬遜總部採訪時,我曾提問亞馬遜為何不選擇像考拉這樣集中採購的方式,亞馬遜高管回答說,保稅區的方式讓這些賣家只能夠選擇主流的、大出貨量的商品,一旦擴大品類,則極有可能積壓在自貿區中,需要退回或者折價出售。“參照的中國用戶自發地從亞馬遜美國網站上購買的數據,中國消費者購買的不僅僅是主流品牌,而是越來越分散的長尾商品。”

然而用Prime打開中國市場的策略結果並不理想,其物流服務難以滿足大部分本地用戶的需求。京東物流和順豐也早已完成市場教育,“次日達”已成為跨境電商行業的服務標配,亞馬遜物流並沒有絕對優勢。亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯在總結亞馬遜在中國市場的失敗教訓時曾表示,亞馬遜對於中國市場不夠激進、投資不足、本土化不充分。

到了2018年,亞馬遜也在跟隨本地模式,在寧波、香港等地設置保稅倉。

相比考拉這樣的本地玩家,亞馬遜始終沒有佔據較大的市場份額。根據易觀國際(Analysys)的數據,2018年,亞馬遜在中國進口商品市場佔據6%的市場份額。

但這個6%的市場份額對於考拉或許有意義——到了2018年,天貓國際以31.7%的市場份額領先進口市場,若將第二名網易的考拉市場份額為24.5%加上亞馬遜中國在進口市場的6%之後,則能大大縮小與天貓國際的差距。

網易收購亞馬遜中國市場,首先毫無疑問能夠獲得亞馬遜在全球的供應商,也就是說,考拉能夠極大的增加商品的SKU,但如果真正要極大增加SKU,無論從何種角度來說網易的成本都會進一步增大。

如果按照此前模式將貨品繼續集中囤積在保稅區,則有滯銷的風險——隨著商品品類增多,在預測銷量上失靈的機率會增大。而如果延續亞馬遜中國此前海外直郵為主的模式,則意味著高物流成本。

但是為了在跨境這一市場上站穩腳跟,為了再造網易大計,丁磊又不得不這樣做。

在支柱業務遊戲業務未來會走向低谷的情況下,毫無疑問,丁磊的電商業務只准成功不許失敗,一切如履薄冰。

本文經授權發布,不代表36氪立場。
如若轉載請註明出處。來源出處:36氪


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